Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 04 juin 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment ImmoWorld collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées via le site https://immoworld.ma/, ci-après dénommé le « Site ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
IMMOWORLD LUXURY REAL ESTATE
Siege social: Bd Beethoven, Leonore Offices Building, 2e etage, n 29, Tanger 90060, Maroc
Registre de commerce : 131087
Identifiant fiscal : 53204548
ICE : 003145733000058
Telephone : (+212) 531-707-071 / (+212) 669-505-302
E-mail : contact@immoworld.ma
2. Données collectées
ImmoWorld peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- pays ou ville de résidence ;
- message transmis via le formulaire ;
- critères de recherche immobilière ;
- budget, type de bien recherché, localisation souhaitée et préférences de visite ;
- données utiles au suivi d’une demande ;
- données techniques de navigation, lorsque des outils de mesure d’audience ou de sécurité sont utilisés.
ImmoWorld ne demande pas au visiteur de transmettre des données sensibles via les formulaires publics du Site.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via le Site peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- organiser un rappel, un rendez-vous ou une visite ;
- proposer des biens ou projets correspondant aux critères communiqués ;
- faciliter la mise en relation avec un promoteur, vendeur, notaire, banque ou partenaire lorsque cela est nécessaire à la demande ;
- assurer le suivi commercial et administratif d’une demande ;
- recontacter les utilisateurs par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal de communication communiqué dans le cadre de leur demande ;
- envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations relatives aux projets, biens, services ou actualités susceptibles d’intéresser l’utilisateur ;
- réaliser des analyses statistiques, commerciales et marketing afin d’améliorer les services proposés ;
- segmenter les demandes et mieux comprendre les besoins des visiteurs afin d’améliorer l’accompagnement proposé ;
- mesurer les performances des actions commerciales et des campagnes de communication ;
- optimiser les campagnes de communication, de prospection et de promotion des services proposés ;
- améliorer le Site, mesurer son audience et sécuriser les formulaires ;
- respecter les obligations légales ou administratives applicables.
4. Base juridique
Les traitements reposent, selon les cas, sur la demande de l’utilisateur, l’intérêt légitime d’ImmoWorld à répondre aux demandes et à développer ses services, le consentement lorsque celui-ci est requis, ou le respect d’une obligation légale.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux équipes internes d’ImmoWorld et, lorsque la demande le justifie, à certains partenaires ou prestataires participant à l’exploitation du Site ou à l’accompagnement du visiteur, notamment :
- promoteurs immobiliers ;
- vendeurs ;
- notaires ;
- banques et organismes de financement ;
- prestataires techniques ;
- hébergeur ;
- outil CRM ;
- outil d’e-mailing ;
- outil de gestion des communications ;
- outil de mesure d’audience ;
- plateformes marketing ;
- plateformes publicitaires ;
- prestataires de maintenance.
ImmoWorld ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Les données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire au traitement de la demande, à la fourniture du service, à l’exploitation du Site ou au respect d’une obligation applicable.
Traitement des demandes immobilières
Dans le cadre d’une demande portant sur un bien immobilier ou un projet spécifique, ImmoWorld peut être amenée à transmettre certaines informations nécessaires à des promoteurs, propriétaires, partenaires commerciaux ou intermédiaires directement impliqués dans le traitement de la demande du visiteur.
Cette transmission est limitée aux informations strictement nécessaires à la gestion de la demande et à l’accompagnement du visiteur dans son projet immobilier.
6. Transferts hors du Maroc
Certains prestataires techniques peuvent être situés hors du Maroc ou utiliser une infrastructure internationale.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert hors du Maroc, ImmoWorld veille à ce que ce transfert soit encadré conformément à la loi marocaine n° 09-08 et aux exigences applicables, notamment lorsque des formalités CNDP sont requises.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. La durée de conservation peut varier selon la nature de la demande, la relation entretenue avec ImmoWorld, les obligations réglementaires applicables ainsi que les outils utilisés dans le cadre de l’exploitation du Site et de la gestion de la relation client.
À titre indicatif :
- les demandes de contact peuvent être conservées le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi commercial ;
- les données relatives à une relation client peuvent être conservées pendant la durée de la relation puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables ou probatoires ;
- les données de prospection peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée ;
- les cookies et données de mesure d’audience sont conservés selon les durées propres aux outils utilisés.
8. Droits des personnes
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Lorsque cela est applicable, l’utilisateur peut également demander la suppression de certaines données ou le retrait de son consentement.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter ImmoWorld :
E-mail : contact@immoworld.ma
Adresse : Bd Beethoven, Leonore Offices Building, 2e étage, n° 29, Tanger 90060, Maroc
ImmoWorld peut demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande.
Les demandes relatives à la protection des données personnelles seront traitées dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
9. Sécurité
ImmoWorld met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles via les formulaires publics du Site, sauf demande explicite et utilisation d’un canal approprié.
10. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer le fonctionnement du Site ;
- sécuriser les formulaires ;
- mesurer l’audience ;
- comprendre l’utilisation du Site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- intégrer des contenus externes ;
- mesurer les performances des campagnes de communication ;
- suivre les conversions issues des campagnes marketing ;
- réaliser des opérations de remarketing lorsque cela est applicable ;
- personnaliser certaines communications ou campagnes en fonction des interactions avec le Site.
Le Site peut notamment utiliser des outils d’analyse d’audience, des technologies de suivi des conversions ainsi que des outils proposés par des plateformes publicitaires telles que Google ou Meta.
Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix via le bandeau ou le module de gestion des cookies du Site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables.
Communication commerciale
L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à la réception de communications commerciales en contactant ImmoWorld ou en utilisant les mécanismes de désinscription éventuellement mis à sa disposition.
11. Modification de la Politique
ImmoWorld peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services, des outils utilisés ou de la législation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
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