سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 04 يونيو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ImmoWorld بجمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر الموقع https://immoworld.ma/، والمشار إليه فيما يلي بـ «الموقع».
1. المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو:
IMMOWORLD للعقارات الفاخرة
المقر الاجتماعي: شارع بيتهوفن، مبنى ليونور أوفيسيز، الطابق الثاني، رقم 29، طنجة 90060، المغرب
السجل التجاري: 131087
الرقم الضريبي: 53204548
المعرف المشترك للمقاولة (ICE): 003145733000058
الهاتف: (+212) 531-707-071 / (+212) 669-505-302
البريد الإلكتروني: contact@immoworld.ma
2. البيانات المجمعة
يمكن لـ ImmoWorld جمع البيانات التالية:
- الاسم الشخصي و العائلي؛
- رقم الهاتف ؛
- عنوان البريد الإلكتروني ؛
- بلد أو مدينة الإقامة ؛
- الرسالة المرسلة عبر النموذج ؛
- معايير البحث العقاري ؛
- الميزانية، نوع العقار المطلوب، الموقع المطلوب وتفضيلات الزيارة ؛
- بيانات مفيدة لمتابعة الطلب ؛
- البيانات التقنية للتصفح عند استخدام أدوات قياس الجمهور أو الأمان ؛
لا تطلب ImmoWorld من الزائرين تقديم بيانات حساسة عبر النماذج العامة للموقع.
3. أغراض المعالجة
يمكن استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع من أجل:
- الرد على طلبات الاتصال ؛
- تنظيم معاودة الاتصال أو موعد أو زيارة ؛
- اقتراح عقارات أو مشاريع تتوافق مع المعايير المقدمة ؛
- تسهيل الربط مع المنعش العقاري أو البائع أو الموثق أو البنك أو الشريك عند الحاجة إلى ذلك بالنسبة للطلب ؛
- ضمان المتابعة التجارية والإدارية للطلب ؛
- إعادة التواصل مع المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو أي قناة اتصال أخرى يتم تقديمها ضمن طلبهم ؛
- إرسال، عند السماح بذلك، معلومات تتعلق بالمشاريع أو العقارات أو الخدمات أو الأخبار التي قد تهم المستخدم ؛
- إجراء تحليلات إحصائية وتجارية وتسويقية من أجل تحسين الخدمات المقدمة ؛
- تصنيف الطلبات وفهم احتياجات الزوار بشكل أفضل من أجل تحسين المواكبة المقدمة ؛
- قياس أداء الإجراءات التجارية وحملات التواصل ؛
- تحسين حملات التواصل والاستقطاب والترويج للخدمات المقدمة ؛
- تحسين الموقع وقياس عدد زواره وتأمين النماذج ؛
- الامتثال للالتزامات القانونية أو الإدارية المعمول بها ؛
4. الأساس القانوني
تستند المعالجة، حسب الحالة، إلى طلب المستخدم، أو المصلحة المشروعة لـ ImmoWorld في الرد على الطلبات وتطوير خدماتها، أو الموافقة عند الاقتضاء، أو الامتثال لالتزام قانوني.
5. مستلمو البيانات
قد تكون البيانات متاحة لفرق ImmoWorld الداخلية، وعند تبرير ذلك حسب الطلب، لبعض الشركاء أو مزودي الخدمات المشاركين في تشغيل الموقع أو مواكبة الزائر، لا سيما:
- المنعشون العقاريون ؛
- البائعون ؛
- الموثقون ؛
- البنوك ومؤسسات التمويل ؛
- مقدمو الخدمات التقنية ؛
- مزود الاستضافة ؛
- أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) ؛
- أداة إرسال البريد الإلكتروني ؛
- أداة إدارة الاتصالات ؛
- أداة قياس الجمهور ؛
- منصات التسويق ؛
- منصات الإعلانات ؛
- مقدمو خدمات الصيانة.
لا تقوم ImmoWorld ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
لا يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لمعالجة الطلب أو تقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الامتثال لالتزام معمول به.
معالجة الطلبات العقارية
في إطار طلب يتعلق بعقار أو مشروع محدد، قد تضطر ImmoWorld إلى نقل بعض المعلومات الضرورية إلى المنعشين العقاريين أو الملاك أو الشركاء التجاريين أو الوسطاء المشاركين بشكل مباشر في معالجة طلب الزائر.
يقتصر هذا النقل على المعلومات الضرورية فقط لمعالجة الطلب ومواكبة الزائر في مشروعه العقاري.
6. نقل البيانات خارج المغرب
قد يكون بعض مقدمي الخدمات التقنية خارج المغرب أو يستخدمون بنية تحتية دولية.
عند نقل البيانات الشخصية خارج المغرب، تضمن ImmoWorld أن يتم هذا النقل وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 والالتزامات المعمول بها، خاصة عند اشتراط إجراءات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
7. مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تتناسب مع الأغراض المتوخاة والالتزامات القانونية المعمول بها. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب طبيعة الطلب، والعلاقة مع ImmoWorld، والالتزامات التنظيمية المعمول بها، وكذلك الأدوات المستخدمة في تشغيل الموقع وإدارة علاقة الزبناء.
على سبيل التوضيح:
- يمكن الاحتفاظ بطلبات الاتصال للمدة اللازمة لمعالجتها ومتابعتها تجاريًا ؛
- يمكن الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالعلاقة مع الزبون طوال مدة العلاقة، ثم خلال المدة اللازمة للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الإثباتية ؛
- يمكن الاحتفاظ ببيانات الاستطلاع التسويقي إلى حين سحب الموافقة أو اعتراض الشخص المعني ؛
- يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط وبيانات قياس الجمهور وفقًا للمدد الخاصة بالأدوات المستخدمة ؛
8. حقوق الأشخاص
وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08، يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه في الولوج إلى بياناته الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها.
عند الاقتضاء، يمكن للمستخدم أيضًا طلب حذف بعض البيانات أو سحب موافقته.
لممارسة حقوقه، يمكن للمستخدم التواصل مع ImmoWorld:
البريد الإلكتروني: contact@immoworld.ma
العنوان: شارع بيتهوفن، مبنى ليونور أوفيسيز، الطابق الثاني، رقم 29، طنجة 90060، المغرب
يمكن لـ ImmoWorld طلب إثبات الهوية عند الضرورة لمعالجة الطلب.
سيتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في أقرب الآجال وفقًا للتشريعات المعمول بها.
9. الأمن
تتخذ ImmoWorld تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف.
يُنصح المستخدم بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر النماذج العامة للموقع، إلا عند طلب صريح وعبر قناة مناسبة.
10. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة من أجل:
- ضمان عمل الموقع ؛
- تأمين النماذج ؛
- قياس الجمهور ؛
- فهم استخدام الموقع ؛
- تحسين تجربة المستخدم ؛
- دمج محتوى خارجي ؛
- قياس أداء حملات التواصل ؛
- تتبع التحويلات الناتجة عن الحملات التسويقية ؛
- تنفيذ عمليات إعادة الاستهداف عند الاقتضاء ؛
- تخصيص بعض الاتصالات أو الحملات بناءً على التفاعلات مع الموقع ؛
قد يستخدم الموقع بشكل خاص أدوات تحليل الجمهور وتقنيات تتبع التحويلات، بالإضافة إلى أدوات مقدمة من منصات إعلانية مثل Google أو Meta.
عند الحاجة إلى الموافقة، يمكن للمستخدم قبول أو رفض أو تعديل اختياراته عبر الشريط أو وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط في الموقع.
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع دون موافقة مسبقة عندما تكون ضرورية.
التواصل التجاري
يمكن للمستخدم في أي وقت الاعتراض على تلقي الاتصالات التجارية عبر التواصل مع ImmoWorld أو باستخدام آليات إلغاء الاشتراك المتاحة له.
11. تعديل السياسة
يمكن لـ ImmoWorld تعديل سياسة الخصوصية هذه لمراعاة تطور الموقع والخدمات والأدوات المستخدمة أو التشريعات المعمول بها.
الإصدار المعمول به هو الإصدار المنشور على الموقع بتاريخ الاطلاع.
AR 
EN 
FR 
NL